روشها، هزینه و زمانبندی تحویل سفارشها
تمامی بستههای دمنوش در قوطیهای محکم و کارتنهای محافظتی چندلایه بستهبندی میشوند تا عطر، طعم و برگهای گیاهی در طول مسیر کاملاً دستنخورده به مقصد برسند.
| مقصد و روش ارسال | زمان تحویل تقریبی | هزینه ارسال عادی | سفارش بالای ۵۰۰ هزار تومان |
|---|---|---|---|
| تهران (پیک موتوری اختصاصی) تحویل ۲ تا ۴ ساعته در همان روز | همان روز کاری (سفارش قبل از ۱۵:۰۰) | ۴۵,۰۰۰ تومان | رایگان |
| مراکز استانها (پست پیشتاز) اصفهان، شیراز، مشهد، تبریز و... | ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری | ۳۸,۰۰۰ تومان | رایگان |
| سایر شهرستانها و مناطق روستایی پست پیشتاز سراسری | ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری | ۳۸,۰۰۰ تومان | رایگان |
| سفارشات عمده و تجاری (تیپاکس / باربری) برای خریدهای بالای ۳ کیلوگرم | ۲۴ الی ۴۸ ساعت | طبق تعرفه تیپاکس (پسکرایه) | رایگان (بالای ۲ میلیون) |
نکته مهم در روزهای تعطیل و شرایط جوی
سفارشهایی که در روزهای جمعه یا تعطیلات رسمی ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد پردازش و تحویل شرکت پست میگردند.
شرایط و ضوابط ۷ روز ضمانت بازگشت کالا (مرجوعی)
رضایت خاطر شما از طعم و کیفیت دمنوشهای ارگانیک میزبان سلامتی تضمینشده است. شما تا ۷ روز پس از دریافت بسته، در موارد زیر حق مرجوع نمودن کالا را دارید:
- عدم تطابق کالای ارسالی با سفارش: در صورتی که دمنوش ارسالی با آیتم فاکتور شما تفاوت داشته باشد.
- آسیبدیدگی فیزیکی حین حملونقل: در صورت شکستگی قوطی یا لهیدگی مفرط بسته هنگام تحویل از پست.
- انصراف از خرید: به شرطی که پلمپ بهداشتی قوطی باز نشده و برچسب اصالت سالم باشد (به دلیل ماهیت بهداشتی و دارویی گیاهان، قوطیهای بازشده قابل مرجوعی نیستند).
مراحل گامبهگام درخواست مرجوعی کالا
برای مرجوع کردن سفارش خود، کافیست مراحل ساده زیر را طی فرمایید:
تماس یا ثبت آنلاین
تماس با پشتیبانی (۰۲۱-۹۱۰۰۰۰۰۰) یا ارسال پیام در صفحه تماس با درج شماره سفارش.
بررسی و هماهنگی
کارشناس پشتیبانی ظرف ۳ ساعت موضوع را بررسی کرده و آدرس انبار مرجوعی را پیامک میکند.
تحویل بسته به پست
بسته را به همراه فاکتور تحویل پست پیشتاز داده و کد رهگیری را برای پشتیبانی ارسال کنید.
واریز سریع وجه
پس از تحویل در انبار، کل وجه به شماره شبای شما ظرف ۲۴ ساعت واریز میگردد.